نرم افزار CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان ویپینگ
افزایش فروش سازمان با خرید نرم افزار CRM کاملا هوشمند ویپینگ
نرم افزار CRM چیست و چگونه باعث افزایش فروش سازمان می‌شود؟
پیش از هر توضیحی بهتر است پاسخ سوال ” CRM چیست ؟ ” را بدهیم. واژه‌ی CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management است و به معنای ” مدیریت ارتباط با مشتریان ” می‌باشد. این سرویس در حقیقت یک ابزار بسیار کاربردیست که با مجموعه‌ای از قابلیت‌ها و امکاناتی که دارد، به شما کمک می‌کند تا کلیه ارتباطات خود با مشتریانتان را در مرحله‌ی اول ثبت، و سپس مدیریت و در آخر تحلیل نمایید.
به عبارت دیگر نرم افزار CRM یک دستیار تمام عیار برای تیم فروش، پشتیبانی و … می‌باشد که به آن‌ها کمک می‌کند تا تعاملی بسیار باکیفیت و بی‌نقص با مشتریان شرکت داشته باشند. طبیعتا این تعامل باکیفیت در مدت زمان کوتاهی مشتریان وفادار و ثابتی برای شما به ارمغان خواهد آورد و راندمان کار و میزان فروش سازمان شما را متحول می‌کند.
مزایای خرید و استفاده از نرم افزار CRM در سازمان
نرم افزار CRM و سامان‌دهی اطلاعات مشتریان
یکی از مهم‌ترین مزایایی که نرم افزار CRM با خود به همراه دارد، قابلیت ثبت و طبقه‌بندی اطلاعات مشتریان می‌باشد. شما همواره با یک کلیک به کلیه اطلاعات لازم دسترسی خواهید داشت.
CRM و افزایش بهره‌وری کار
با توجه با افزایش بهره‌وری کار در سازمان، طبیعتا کیفیت خدمات نهایی به مشتریان نیز افزایش چشم‌گیری خواهد داشت، این امر منجر به بالا رفتن میزان رضایت مشتریان از سازمان شما می‌شود.
مدیریت کمپین‌های بازاریابی در سی آر ام
در این نرم‌افزار CRM با پیاده‌سازی پلن‌های تبلیغاتی و تحلیل داده‌های به دست آمده می‌توان شما را در مدیریت هرچه بهتر کمپین‌های تبلیغاتی یاری نماید.
CRM و ایجاد هماهنگی بین واحد‌های مختلف
نرم افزار CRM با بهبود گردش کار و ایجاد هماهنگی بین واحد‌های مختلف سازمان می‌تواند تاثیر فراوانی روی بهره‌وری سازمان شما داشته باشد.
تحلیل داده‌های ثبت شده در سی آر ام
نرم افزار CRM به مدیران کسبوکارها این امکان را می‌دهد که با یک کلیک به گزارشات دقیقی از عملکرد واحد‌های مختلف سازمان خود دسترسی داشته باشند.
افزایش فروش به کمک نرم افزار CRM
استفاده درست از نرم افزار CRM بدون شک می‌تواند منجر به افزایش بهره‌وری کارمندان و جلب رضایت قلبی مشتریان سازمان شما شود. همین دو امر یعنی فروش بیشتر.
نتایج آماری به دست آمده از خرید CRM برای کسبوکارها
وقت آن رسیده که به بررسی نتایج آماری خرید CRM برای کسبوکارها که توسط سایت‌ها و موسسات معتبری همچون GetBase، Forrester Research، CSO Insights، Nucleus Research و … ارائه شدهاند، بپردازیم.
افزایش ۳۰۰ درصدی نرخ تبدیل سرنخ‌های فروش
نرم افزار CRM می‌تواند با کمک امکانات و ابزارهایی که در اختیار کارشناسان فروش سازمان شما قرار می‌دهد، نرخ تبدیل مشتریان سازمان را تا ۳۰۰% افزایش دهد.
۴۱ درصد افزایش درآمد کارشناسان
با خرید نرم افزار CRM برای سازمان، میزان درآمد کارشناسان فروش سازمانتان تا ۴۱% افزایش خواهد یافت.
۴۲ درصد افزایش دقت و پیشبینی
استفاده از نرم افزار CRM می‌تواند تا ۴۲% دقت پیشبینی کارشناسان سازمان شما را افزایش دهد.
۷۷ درصد افزایش رضایت مشتریان
با استفاده از نرم افزار CRM، رضایت مشتریان که یکی از مهم‌ترین اهداف هر سازمان می‌باشد تا ۷۷% افزایش خواهد یافت.
۳۴ درصد افزایش بهره‌وری
با به کارگیری نرم افزار CRM در سازمان، میزان بهره‌وری واحد فروش مجموعه‌ی خود را تا ۳۴% افزایش دهید.
۵۶ درصد افزایش سرنخ‌های جدید فروش
به کمک نرم افزار CRM، حفظ مشتریان وفادار سازمان و به دست آوردن سرنخ‌های جدید تا ۵۶% بیشتر خواهد شد.
۶۹ درصد افزایش سرعت فرایند‌های سازمانی
خرید نرم افزار CRM می‌تواند تا ۶۹% سرعت فرایند‌های سازمانی شما را بالا ببرد.
نرم افزار CRM هوشمند ویپینگ
نرم افزار CRM ویپینگ، به عنوان اولین و برترین نرم افزار CRM مبتنی بر هوش مصنوعی، تمامی ابزارهای لازم برای مدیریت بازاریابی، افزایش فروش، تسهیل در ارتباطات و هوش تجاری در تحلیل کسبوکارتان را برای شما فراهم کرده است.
امروزه با گسترش فضای رقابتی کسبوکارها و توسعه راهکارهای جذب مشتری و یا جلب رضایت آنان و همچنین افزایش فروش در سازمان، داشتن یا خرید نرم افزار CRM جامع جهت مدیریت ارتباط با مشتریان و سامان‌دهی خدمات، یکی از اصلی‌ترین اقداماتی است که مدیران مشاغل و کسبوکارهای مختلف باید به آن توجه ویژه‌ای داشته باشند. تا جایی که شاید بتوان گفت عدم استفاده از نرم‌افزار‌های مدیریت مشتریان، ممکن است در طی مدتی نه چندان طولانی فاصله‌ی زیادی بین شما و رقبای کاریتان ایجاد کند. البته این فاصله یک جاماندن از بازار خواهد بود و نتیجه آن حذف شما از بازار رقابتی نیز می‌باشد.
در ادامه قصد داریم به معرفی یکی از پرکاربرد‌ترین و به‌روز‌ترین راهکار‌هایی که می‌توانید از آن برای توسعه‌ی سیستم مدیریت مشتریان، و در نتیجه افزایش راندمان کار و فروش استفاده کنید بپردازیم. با ما همراه باشید تا نگاهی دقیق به راهکار هوشمند ” نرم افزار CRM ویپینگ” بیاندازیم.
300%
افزایش نرخ تبدیل
77%
افزایش رضایت مشتریان
42%
افزایش دقت
34%
افزایش بهره‌وری
آشنایی با ویژگی‌های کلیدی CRM هوشمند ویپینگ
نرم‌افزار CRM هوشمند ویپینگ، دستیار شما در واحد فروش
شاید بتوان گفت بی‌نظیرترین قابلیتی که قطعا می‌تواند مورد توجه بسیاری از مدیران و صاحبان کسبوکارها قرار گیرد، قابلیت دستیار هوشمند این نرم افزار CRM می‌باشد. در CRM هوشمند ویپینگ شما یک دستیار خبره و تمام عیار خواهید داشت که به کمک هوش مصنوعی که برای آن در نظر گرفته‌ایم، به صورت خودکار رفتار مشتریان و کارشناسان سازمان شما را مورد ارزیابی قرار داده و با بررسی این داده‌ها پیشنهاداتی برای افزایش فروش و بهبود عملکرد سازمانتان خواهد داد.
سامانه CRM هوشمند ویپینگ، طراحی شده بر اساس سیستم قیف فروش در مدل بازاریابی AIDA
به طور کلی ساختار عملکرد این CRM جهت مدیریت مشتریان و سیستم فروش شرکت بر اساس ساختار قیف فروش مدل آیدا طراحی شده است. همانطور که در تصویر زیر نیز مشاهده می‌کنید، شما می‌توانید وضعیت سرنخ‌های خود در تمامی مراحل تبدیل یک فرد به یک مشتری واقعی توسط قیف فروش آیدا را در این سیستم ثبت کرده و به کمک امکانات و ابزارهایی که در این نرم افزار تعبیه شده است، تمامی سرنخ‌های مذکور را مدیریت کنید.
در صورتی که در مورد ساختار و عملکرد قیف فروش آیدا اطلاعاتی ندارید، پیشنهاد می‌کنیم که حتما مقاله‌ی ” قیف فروش آیدا ” را مطالعه نمایید.
ارتباطات برخط در CRM ویپینگ
از جمله کلیدی‌ترین ویژگی‌های CRM ویپینگ می‌توان به قابلیت همگام‌سازی حرفه‌ای این نرم‌افزار با سیستم‌های تلفنی ویپ اشاره نمود. با انجام این همگام‌سازی شما علاوه‌بر تمامی امکانات یک سیستم مدیریت مشتریان حرفه‌ای و هوشمند، به امکانات دیگری مانند سامانه‌ی ارتباطات برخط ویپینگ دسترسی خواهید داشت.
سامانه ارتباطات برخط در حقیقت یک ویژگی کاملا منحصر به فرد و حرفه‌ای است که می‌تواند جایگزین مناسبی برای Skype For Business باشد. سیستم ارتباطات برخط به شما این امکان را می‌دهد که از طریق صفحه وبی که در اختیار دارید به امکاناتی مانند تماس صوتی و تصویری، چت درون سازمانی، اشتراک فایل، اشتراک صفحه دسکتاپ، اشتراک وایت‌برد و … دسترسی داشته باشید. به عبارت دیگر، به کمک این ویژگی تمام کاربران سازمانتان علاوه‌بر نرم‌افزار CRM، به یک پنل جامع ارتباطی برای برقراری تماس از طریق سیستم تلفنی ویپ مجموعه نیز دسترسی خواهند داشت که این امر باعث افزایش سرعت گردش کار و پویایی در سازمان شما خواهد شد.
اتصال CRM ویپینگ به Instagram
یکی دیگر از قابلیت‌های بسیار جذاب و نوین CRM هوشمند ویپینگ، قابلیت برقراری ارتباط و همگام‌سازی با شبکه اجتماعی اینستاگرام می‌باشد. زمانی که شما CRM سازمانتان را با شبکه اجتماعی اینستاگرام همگام‌سازی می‌کنید، می‌توانید کلیه محتوا و پست‌های پیج خود را در داشبورد مدیریتی CRM سازمان مشاهده کرده و از طریق کامنت یا ارسال دایرکت پاسخگوی مشتریانتان باشید. بدیهی است که این اقدام می‌تواند عملکرد واحد فروش سازمان شما را به میزان قابل توجهی افزایش داده و در نهایت منجر به بالا رفتن درآمد کسبوکارتان شود.
اتصال CRM ویپینگ به WhatsApp
اتصال CRM ویپینگ با واتساپ نیز امکان‌پذیر می‌باشد. شما با برقراری ارتباط CRM و واتساپ شرکتتان می‌توانید کلیه چت‌ها را در پنل CRM شرکت مشاهده نموده و در صورت نیاز برای مشتریانتان به صورت فردی یا گروهی پیام‌های متنی یا فایلی ارسال نمایید. این اقدام علاوه بر واحد فروش می‌تواند عملکرد واحد‌های پشتیبانی و خدمات سازمان را بهبود بخشیده و در نهایت منجر به افزایش رضایت مشتران و بالا رفتن راندمان کار در شرکت شود.
قابلیت ساخت انواع فرم و نظرسنجی همراه با قابلیت گزارش‌گیری
قابلیت ساخت انواع فرم و نظرسنجی یکی دیگر از امکانات جذاب نرم افزار CRM ویپینگ می‌باشد. به کمک این قابلیت شما می‌توانید فرم‌های مختلفی برای کسب داده‌های مختلف از منابع متفاوت طراحی نموده و سپس از طریق سیستم نظرسنجی، شروع به جمع کردن دیتا از مخاطبان خود کنید.
به عنوان مثال شما می‌توانید یک فرم مخصوص برای “نظرسنجی از مشتریان پس از خرید” ایجاد نموده و از طریق تماس کارشناسان با مشتری و یا ارسال لینک مربوط به فرم، شروع به نظرسنجی کردن از مشتریان، در مورد میزان رضایت آن‌ها از پروسه‌ی خرید و دریافت خدمات کنید. جمع‌آوری دیتا‌های مختلف توسط این قابلیت و بررسی تحلیل‌های ارائه شده توسط CRM به شما کمک می‌کند تا تصمیمات موثری برای افزایش بهره‌وری سازمان خود اتخاذ کنید.
سیستم تیکتینگ در CRM ویپینگ
یکی دیگر از امکانات و قابلیت‌های کاربردی و بسیار مفید نرم افزار CRM ویپینگ، سیستم تیکتینگ این سامانه می‌باشد. کارشناسان شما به کمک این قابلیت می‌توانند برای پیگیری امور مربوط به مشتریان توسط دیگر واحد‌ها، تیکت‌های درون سازمانی ایجاد نموده و با ارجاع آن تیکت به افراد یا گروه‌های مختلف حاضر در سازمان، پروسه‌ی خدمت‌رسانی و یا پیگیری مشکلات مشتریان را آغاز کنند. گفتنی است که از جمله امکانات پیشرفته‌ی قابلیت تیکتینگ CRM ویپینگ، می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:
- قابلیت ثبت اولویت برای تیکت‌های ایجاد شده
- امکان برچسب‌گذاری تیکت‌ها برای پیگیری دقیق‌تر
- قابلیت ارجاع تیکت به گروه‌های مختلف و یا افراد خاص در سازمان
- امکان ایجاد عناوین مختلف برای ایجاد تیکت‌های سازمانی
- امکان پیوست فایل به تیکت‌ها
- امکان منشن کردن در هر زمانی
- اتصال به سیستم صدای مشتری
- اتصال به سیستم وظایف و رویدادها
افزایش فروش با پیگیری‌ها و سیستم یادآوری هوشمند در CRM ویپینگ
از جمله دلایلی که باعث افزایش فروش یک سازمان می‌شود پیگیری منظم و دقیق سرنخ‌های به دست آمده می‌باشد. سیستم یادآوری و پیگیری فروش VoiPing به صورت کاملا دقیق و منظم تمامی اقداماتی که باید برای پیگیری سرنخ‌های فروش انجام دهید را یادآوری کرده و شما را برای افزایش میزان فروش سازمانتان یاری می‌نماید. برخی از امکانات این قابلیت عبارت است از:
- تعیین وضعیت‌های مختلف برای سرنخ‌ها
- امکان یادآوری زمان پیگیری از طریق ایمیل, SMS و تلفن
- امکان تعیین کارشناس فروش برای هر سرنخ
- امکان مدیریت و تغییر روند پیگیری و یادآوری توسط مدیران فروش
- امکان ایجاد اطلاع‌رسانی و یاد‌آوری‌ها به صورت دستی
- امکان تحلیل عملکرد کارشناسان به کمک گزارشات لحظه‌ای
- تحلیل وضعیت فروش محصولات در بازه‌های تاریخی دلخواه
- ارائه گزارشات از دلیل شکست معاملات جهت اقدام برای رفع سریع آن‌ها
- امکان تحلیل مخاطبان، شرکت‌ها و صنایع مختلف
- امکان تحلیل رسانه‌های ورودی مختلف جهت بهینه‌سازی عملکرد تیم بازاریابی
- ….
آشنایی با دیگر امکانات نرم افزار CRM ویپینگ
نرم افزار CRM ویپینگ یک نرم افزار کاملا خودکار و هوشمند می‌باشد که شما را برای افزایش میزان فروشتان یاری می‌کند. این نرم افزار می‌تواند از طریق پنل تحت وب، امکانات و گزارشات بسیار کاربردی در اختیار شما قرار دهد. در ادامه قصد داریم برخی دیگر از ویژگی‌های مهم این CRM حرفه‌ای را مورد بررسی قرار دهیم.
گزارش‌گیری دقیق از سیستم فروش در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان
به کمک بخش گزارشات این CRM می‌توانید انواع گزارشات را از سیستم دریافت کرده و راهکارهای فروش خود را متناسب با این گزارشات توسعه دهید. برخی از امکانات جذاب این بخش عبارت است از:
- ارائه گزارشات از تمامی پیش‌فاکتور‌های صادر شده و وضعیت آن‌ها
- امکان تهیه گزارش از نحوه عملکرد کارشناسان بر اساس میزان نقد شوندگی پیش‌فاکتور‌ها
- امکان تهیه گزارش از میزان فروش محصولات مختلف برای طراحی راهکارهای فروش سازمان
صدور فاکتور و پیش فاکتور به کمک نرم افزار CRM ویپینگ
از جمله ویژگی‌های این سامانه می‌توان به قابلیت ثبت فاکتور و پیش‌فاکتور برای مشتریان سازمان اشاره نمود. CRM ارائه شده توسط ویپینگ علاوه‌بر قابلیت ثبت و دسته‌بندی اطلاعات مشتریان به شما این امکان را می‌دهد تا از طریق پنل تحت وب این محصول، فاکتور و پیش‌فاکتورهایی را برای مشتریان خود صادر کرده و به کمک ابزارهای مربوطه کلیه پیشنهادات مالی، بدهی و پرداخت‌ها را به صورت کاملا حرفه‌ای مدیریت کنید. برخی از قابلیت‌های کلیدی این سیستم عبارت است از:
- تعیین لیست مشتریان و اطلاعات آن‌ها برای صدور سریع فاکتور و پیش‌فاکتور
- تعیین لیست محصولات سازمان شما همراه با جزئیات دقیق برای ثبت سریع فاکتور و پیش فاکتور
- امکان ثبت وضعیت پیگیری و نظر مشتری برای هر پیشنهاد
- امکان ثبت امضا، مهر و …. روی اسناد صادر شده
- امکان خروجی فاکتور و پیش فاکتور به صورت فایل PDF
- امکان دسترسی به تاریخچه اطلاعات مشتری
- امکان محاسبه مالیات به صورت خودکار
- سیستم پیگیری هوشمند پیشنهاد‌های مالی
- سیستم امتیاز دهی به کارشناسان فروش بر اساس میزان پیگیری و فروش
- امکان تعیین اطلاعات سازمان شما به صورت الگوی پیش‌فرض برای صدور فاکتور و پیش فاکتور مانند: نام، آدرس، شماره تماس، اطلاعات مالیاتی و ….
- امکان تهیه گزارش بر اساس مشتریان سازمان و میزان خرید آن‌ها از شرکت شما
- …..
پشتیبانی نرم افزار CRM ویپینگ از API برای ارتباط با دیگر نرم‌افزار‌ها
ما در CRM ویپینگ این امکان را برای شما فراهم می‌آوریم تا برای توسعه راهکارهای فروش خود، این CRM را به انواع سیستم‌های مالی و حسابداری متصل کرده و این فرایند را به صورت یکپارچه مدیریت کنید.
انعطاف‌پذیری و قابلیت توسعه در CRM ویپینگ
با توجه به توسعه‌ی این نرم‌افزار توسط تیم ویپینگ چنانچه سازمان شما نیاز به ثبت برخی پارامتر‌های خاص در سیستم فروش را داشته باشد، کارشناسان ما می‌توانند CRM را متناسب با نیاز‌های شرکت شما تغییر داده و آن را به صورت سفارشی برای سازمان شما توسعه دهند.
نرم افزار CRM ویپینگ در دو نسخه‌ی ابری و محلی
نرم افزار CRM هوشمند ویپینگ در دو نسخه‌ی ابری و محلی قابل ارائه می‌باشد که شما عزیزان می‌توانید ویژگی‌ها و مزایای این دو راهکار نرم‌افزاری را در ادامه مورد ارزیابی قرار داده و مناسب‌ترین گزینه را برای کسب‌وکار خود انتخاب کنید.
نسخه ابری نرم افزار CRM ویپینگ
در نسخه‌ی ابری نرم افزار CRM شما به هیچگونه سخت‌افزاری احتیاج نخواهید داشت. در این راهکار تمامی تجهیزات سخت‌افزاری مورد نیاز در دیتاسنتر‌های اختصاصی مجموعه‌ی ویپینگ قرار دارد. شما برای دسترسی به سامانه‌ی CRM خود فقط به یک کامپیوتر یا موبایل احتیاج خواهید داشت تا از طریق اینترنت به CRM خود متصل شده و به کلیه اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی داشته باشید.
نسخه محلی نرم افزار CRM ویپینگ
در نسخه‌ی محلی نرم افزار CRM ویپینگ شما به تجهیزات سخت‌افزاری احتیاج خواهید داشت تا نرم افزار CRM روی این سرور‌ها راه‌اندازی شده. در این راهکار شما پس از راه‌اندازی نرم افزار CRM روی سرورهای اختصاصی سازمانتان می‌توانید به کلیه امکانات مورد نیاز خود دسترسی داشته و در صورت نیاز CRM سازمان را به دیگر سامانه‌های موجود در شرکتتان متصل کنید.
پکیج‌های مختلف نرم افزار CRM ویپینگ متناسب با نیاز کسب‌وکار شما
نکته بسیار مهمی که باید در مورد نرم افزار CRM ویپینگ بدانید این است که این سامانه به طور کلی دارای ۳ پکیج Senior ،Junior و Chief می‌باشد که هرکدام از این پکیج‌ها دارای امکانات و ارزش قیمتی متفاوت است. دسته‌بندی و قیمت‌گذاری این محصول به سه پکیج مختلف به شما این امکان را می‌دهد تا متناسب با مقیاس سازمان خود و نیازی که در کسبوکارتان دارید، مناسب‌ترین گزینه را انتخاب نموده و با کم‌ترین هزینه اقدام به راه‌اندازی CRM در سازمان خود کنید. شما می‌توانید لیست کامل تفاوت این سه پکیج و قیمت‌های هرکدام را از طریق فایل PDF زیر مورد ارزیابی قرار دهید.
نسخه Junior، بهترین گزینه برای شرکت‌های کوچک و نوپا
نسخه Senior، گزینه‌ای مناسب برای شرکت‌های متوسط و رو به رشد
نسخه Chief، گزینه‌ی ایده‌آل برای شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ
لیست امکانات و ویژگی‌های نرم افزار CRM ویپینگ
- دستیار هوشمند به همراه هوش مصنوعی
- سیستم یادآوری و پیگیری خودکار
- امکان تعریف لیست مشتریان سازمان همراه با جزئیات دقیق
- امکان تعریف لیست کارشناسان فروش سازمان
- امکان تعریف اطلاعات دقیق محصولات شرکت
- سیستم بازی سازی برای کارشناسان فروش
- سیستم پیش بینی فروش
- وجود فرایند فروش بر اساس قیف فروش در مدل بازاریابی AIDA
- سازگاری با انواع مراکز تلفن مبتنی بر VOIP
- امکان صدور فاکتور و پیش فاکتور
- امکان گزارش‌گیری دقیق از فرایند فروش
- پشتیبانی از API برای توسعه فرایند فروش
- امکان شخصی سازی فرایند‌های سازمان شما
- …
برخی از سولات شما عزیزان در مورد نرم افزار CRM ویپینگ
چگونه بهترین نرم افزار CRM را برای سازمان خود انتخاب کنیم؟
شما می‌توانید با بررسی نکات زیر بهترین و مناسب‌ترین نرم افزار CRM را برای سازمان خود انتخاب نموده و برای راه‌اندازی آن اقدام کنید.
- پیش از هر چیز بهتر است لیست کاملی از امکانات نرم افزارهای CRM مدنظر خود تهیه نموده و سپس با مقایسه‌ی کامل ویژگی‌های هر سامانه مناسب‌ترین گزینه‌ها را مشخص کنید.
- پس از بررسی امکانات نوبت به بررسی سوابق و تاریخچه‌ی فعالیت شرکت ارائه دهنده‌ی محصول می‌رسد. بهتر است همواره سامانه‌های کلیدی و مهم سازمان، مانند نرم افزار CRM، سامانه‌های مالی و …. را از شرکت‌های معتبری که تاریخچه‌ی فعالیت زیادی در زمینه‌ی مذکور دارند تهیه کنید تا اطمینان حاصل نمایید که در موضوع دریافت خدمات پس از فروش و پشتیبانی با مشکل مواجه نخواهید شد.
- در قدم بعدی می‌توانید از سازمان‌هایی که قبلا نرم افزار CRM مدنظر شما را تهیه نموده‌اند سوال‌هایی را در مورد کیفیت ارائه‌ی خدمات و پایداری سامانه‌ی مورد نظر بپرسد.
- در آخر برای اطمینان بیشتر پیشنهاد می‌کنیم که حتما از سازمان ارائه دهنده‌ی محصول درخواست دموی محصول را کنید تا بتوانید در طی مدت زمان طولانی‌تری سامانه را شخصا بررسی نموده و امکانات آن را مورد ارزیابی قرار دهید.
آیا امکان استفاده تستی از این CRM وجود دارد؟
صد در صد بله، شما می‌توانید برای دریافت دموی ۳۰ روزه‌ی نرم افزار CRM هوشمند ویپینگ همین حالا با کارشناسان فروش این مجموعه تماس بگیرید تا این سامانه به مدت یک ماه برای شما به صورت کاملا رایگان نصب و راه‌اندازی شود.
آیا امکان اتصال به Whatsapp و Instagram در این CRM مهیا می‌باشد؟
بلی، شما به راحتی در CRM ویپینگ می‌توانید به واتس اپ خود و یا سازمان متصل شوید و از همانجا اقدام به ارسال و دریافت متن و انواع فایل نمایید.
شما همچنین می‌توانید تمامی پست‌های اینستاگرام خود را درون پنل این سامانه ببینید، به کامنت‌های تمامی پست‌ها پاسخ دهید و همچنین تمامی دایرکت‌ها و چت‌های خود را مشاهده و ان‌ها را مدیریت نمایید.
موضوع پشتیبانی نرم افزار CRM در دو راهکار ابری و محلی به چه صورت است؟
پس از تهیه پکیج محلی شما مدت زمانی را به صورت پیش‌فرض پشتیبانی رایگان خواهید داشت و پس از پایان مدت زمان مذکور نیز می‌توانید اقدام به تمدید پشتیبانی برای رفع مشکلات احتمالی خود نمایید.
با خرید و تهیه اشتراک در پکیج ابری نیز با توجه به این که سرورهای سازمان در دیتاسنتر اختصاصی ویپینگ قرار دارد شما نیاز به تهیه پشتیبانی نخواهید داشت و کارشناسان ما به صورت ۲۴/۷ بر عملکرد صحیح سرویس شما نظارت می‌کنند.
تماس با ویپینگ
